Työyhteisöviestintä on kuin organisaation oma hermoverkko: ilman sitä kukaan ei tiedä, mihin ollaan menossa tai mikä on asioiden tärkeysjärjestys – ja mikä fiilis meillä on! 

Hyvä työyhteisöviestintä ei tarkoita, että puhutaan koko ajan, vaan että puhutaan oikeista asioista oikeaan aikaan – ja muistetaan, että myös erilaiset juttutuokiot ovat tärkeä osa viestintää. Ennen kaikkea työyhteisöviestintä on tasapainoilua muun muassa tiedon määrän ja vuorovaikutuksen tiimoilta.

Kuuntelija muokkaa tarinan loppuun

Miten arvioida sopivaa tietomäärää? Siinäpä hyvä kysymys, kun tiedetään, että hyvä työyhteisöviestintä jakaa oleellisen tiedon ymmärrettävästi ja ajallaan. 

Taitava kertoja noukkii olennaiset asiat tarinaan. Vuorovaikutus tarjoaa kuuntelijalle mahdollisuuksia kysyä ja vaikuttaa tarinan lopullisen muotoon. Tästä syystä viestintään tarvitaankin useita kanavia: yhteiset tilaisuudet ja kahvihetket tarjoavat mahdollisuuden keskusteluun asioista, joista on ehkä jo kirjoitettu tiedotteita tai toteutettu visualisointeja. 

Työyhteisöviestintä ei ole megafoni, vaan dialogi

Tuo otsikko tuli kyllä nyt suoraan tekoälyn leveästä suusta, jolta myös kyselin aiheesta. Mutta allekirjoitan sen ehdottomasti!  Eli onnistuessaan yhteisön kulttuuri ja viestintäkanavat mahdollistavat kysymisen, kommentoinnin ja myös rakentavan kritiikin.

Aina viestintä ei ole suurta kerrontaa tai tarinoita, vaan myös aktiivista kysymistä ja kysymyksiin vastaamista. Luodaan siis sellaista kulttuuria, jossa voi kysyä, kommentoida ja tuoda esiin näkemyksiä. Kysymyksistä syntyy usein myös ajatus ”en olekaan tuota noin ajatellut”. Ja tuo lause on kyllä ajattelun aatelia!

Ihmiset mukaan onnistumaan

Hyvä kysymys itsellenikin on, voiko asiasta kysyä mielipiteitä ennen kuin päätetään? Kun kaikki organisaatiossa saavat ja haluavat vaikuttaa ja osallistua, syntyy onnistumisia. 

Keinoja on aina tarjolla. Kysymiseen voidaan käyttää suoraan kyselyjä, työpajoja, keskustelutilaisuuksia – etänä tai läsnä järjestettäviä vaihtoehtoja löytyy. Minulle onkin selvinnyt, miten hienosti ketju voi toimia parhaimmillaan: kun palaute viedään eteenpäin ja tulokset tehdään näkyviksi, niin porukka motivoituu.

Viestintä on myös toistamista, sen hyvässä merkityksessä: tärkeät asiat kannattaa sanoa useammin kuin kerran, eri tavoin. Esimerkiksi verkossa käytävät keskustelutilaisuudet ja tapahtumat tarjoavat mainion tilaisuuden sanoittaa asioita ihmisläheisesti sekä kartoittaa mahdollisia epäselviä kohtia.

Ripaus huumoria

On hyvä pitää mielessä, että ”kaiken ei tarvitse olla valmista” ennen kuin asioista viestitään. Eli ei tarvitse tehdä täydellistä, kunhan viestintä on ihmislähtöistä ja ymmärrettävää. Eikä haittaa, jos mukana on ripaus huumoria ja runsaasti inhimillisyyttä! 

terveisin

Jarkko 

Lisäluettavaa:

Viestintäpäällikkö Minna Koch kertoo, kuinka Veikkaus luo yrityksen me-henkeä säännöllisillä live-lähetyksillä. Lue tästä

Tutustu työyhteisöviestinnän palveluumme tästä